1. ĐẶT HÀNG QUA EMAIL - ĐIỆN THOẠI - SKYPE - FACEBOOK - ZALO - SHOPEE - SENDO - TIKTOK...

Quý Khách gửi thông tin cần đặt hàng như sau:

-Tên mặt hàng sản phẩm:………………………………………

-Quy cách: (kích thước, loại giấy, định lượng)

-File thiết kế đính kèm hoặc  gửi thông tin cần thiết kế (nội dung và hình ảnh)

-Số lượng:……

-Hoặc các yêu cầu khác:……

Thông tin người đặt hàng: Tên , Email , số điện thoại, zalo , địa chỉ

 2. ĐẶT HÀNG TRỰC TIẾP:

Vui lòng đến văn phòng IN BẠCH DƯƠNG để trao đổi và đặt hàng trực tiếp.

3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN: ĐƠN HÀNG CÓ TẠM ỨNG 50% GIÁ TRỊ

a. TẠM ỨNG trực tiếp:

Quý khách vui lòng đến trực tiếp IN BẠCH DƯƠNG để tạm ứng

b. TẠM ỨNG chuyển khoản:

Vui lòng vào mục  THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN

4. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG : cộng thêm 1 ngày nếu phát sinh giao hàng miễn phí

Lưu ý: Nếu giao chung cư khách hàng xuống nhận , khi khách nhờ 1 bên khác nhận hàng xảy ra thất lạc IN BẠCH DƯƠNG xin phép không chịu trách nhiệm

* Việc giao hàng thông qua chành xe , mất hàng , hư hại hàng hóa do bên vận chuyển gây ra IN BẠCH DƯƠNG xin phép không chịu trách nhiệm , khách liên hệ nhà xe giải quyết

* Việc giao hàng thông qua GHTK - Viettel - GHN - grab - ahamove- lalamove... đối tác làm việc có hợp đồng vận chuyển với IN BẠCH DƯƠNG . Nếu hàng hóa hư , thất lạc ... IN BẠCH DƯƠNG sẽ chịu trách nhiệm , in lại , giao lại trong thời gian nhanh nhất .

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất, IN BẠCH DƯƠNG hỗ trợ dịch vụ đổi trả hàng vô cùng thuận tiện chỉ trong vòng 06 ngày kể từ ngày nhận hàng. ( sau 06 ngày nhận hàng không phát hiện lỗi, IN BẠCH DƯƠNG không giải quyết các vấn đề phát sinh)

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. nếu sai hỏng do sản xuất hoặc sai hỏng trong quá trình vận chuyển (*) trước khi đến tay quý khách.( * Chỉ áp dụng đối tác làm việc có hợp đồng vận chuyển với IN BẠCH DƯƠNG )

Chính sách đổi trả không áp dụng cho dịch vụ in ghép bài, in giá rẻ có xảy ra sai màu tương đối khi so sánh màu ấn phẩm với màu trên màn hình, hoặc 2 mặt có lệch màu , hoặc bài in cũ khác màu với bài in mới ...

In Bạch Dương không hỗ trợ yêu cầu trả hàng, hoàn tiền khi khách hàng ra quyết định mang tính chất cảm quan/ không ưng ý/ thay đổi quyết định mua hàng.

2. Các bước đổi/trả hàng và hoàn tiền:

- B1: Liên hệ bộ phận kinh doanh của IN BẠCH DƯƠNG, thông báo cho chúng tôi lý do sản phẩm hoàn trả.

- B2: đóng gói hoàn trả sản phẩm ( quay clip lại ) về cho IN BẠCH DƯƠNG. Phí vận chuyển hoàn trả hàng vui lòng khách chịu phí ( hoặc trực tiếp đem hàng trả tại IN BẠCH DƯƠNG ).

IN BẠCH DƯƠNG không chịu trách nhiệm cho những hư hỏng của sản phẩm hoàn trả do khách đóng gói hàng không đúng quy định, thiếu sản phẩm 

- B3: Ngay khi nhận sản phẩm đổi trả/hoàn trả (nếu có) chúng tôi sẽ kiểm tra, nếu sản phẩm có lỗi , IN BẠCH DƯƠNG sẽ tiến hành in và gửi sản phẩm mới đến cho bạn trong thời gian nhanh nhất( phí giao hàng lại IN BẠCH DƯƠNG thanh toán và gửi tặng MÃ GIẢM GIÁ với số tiền tương ứng khách đã thanh toán phí vận chuyển hoàn trả hàng  ) hoặc hoàn tiền vào tài khoản quý khách nếu khách không chọn in lại sản phẩm, thời gian hoàn trả tiền 02 ngày sau khi nhận được hàng gửi trả . Số tiền hoàn trả 100% giá trị sản phẩm khách đã đặt và thanh toán - phí vận chuyển do đơn vị vận chuyển thu, nên IN BẠCH DƯƠNG không hoàn trả chi phí này.

6. CHÍNH SÁCH HỦY HÀNG VÀ HOÀN TIỀN CỌC

IN BẠCH DƯƠNG không muốn sự việc này xảy ra nên khách hàng cân nhắc trước khi đặt hàng và trước khi hủy đơn

* Có 3 tình huống xảy ra:

1- Đơn hàng chưa sản xuất và chưa thiết kế IN BẠCH DƯƠNG sẽ hoàn trả lại số tiền đã cọc . Thời gian hoàn trả tiền 02 ngày 

2- Đơn hàng chưa sản xuất và đang thiết kế IN BẠCH DƯƠNG sẽ hoàn trả lại số tiền đã cọc trừ chi phí thiết kế ( thiết kế free cũng có tính chi phí vì khách hủy đơn ). Thời gian hoàn trả tiền 02 ngày 

3- Đơn hàng đang trong quá trình sản xuất , IN BẠCH DƯƠNG không thể tạm ngưng, quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán số tiền còn lại khi nhận sản phẩm. Trong trường hợp khách từ chối nhận hàng, sau này nếu có quay lại đặt hàng vui lòng thanh toán số tiền còn nợ cho dù hàng hóa không có giao cho khách hàng. 

7. CHÍNH SÁCH ĐỒNG KIỂM SẢN PHẨM

- IN BẠCH DƯƠNG không có chính sách đồng kiểm khi bên vận chuyển giao hàng hóa ( vì bên vận chuyển không có dịch vụ này ) - Nếu khách hàng cần đồng kiểm vui lòng cử nhân viên tới IN BẠCH DƯƠNG đồng kiểm sản phẩm

8. CÁM ƠN QUÝ KHÁCH ĐỌC KỸ QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG. MỌI THẮC MẮC - PHẢN ÁNH gửi vào Email : inbachduong@gmail.com - chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian nhanh nhất

- Bạn có quyền đánh giá 1* nếu chúng tôi chưa làm tốt . nhưng vui lòng cho chúng tôi biết số dt - đơn hàng - vấn đề bạn đang xảy ra . Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian nhanh nhất - hợp lý - hợp tình..

- Nếu bạn đánh giá dịch vụ chúng tôi tốt 5* , chúng tôi sẽ gửi tặng MÃ GIẢM GIÁ 5% cho tổng đơn hàng bạn đặt lần sau.

- Nếu bạn giới thiệu khách hàng MỚI - khi khách mới đặt hàng thành công - chúng tôi sẽ gửi tặng MÃ GIẢM GIÁ 5% cho tổng đơn hàng bạn đặt lần sau.